組織マネジメント入門第3弾では、IVUSAの学生組織の礎ともいえる班長さんについて考えていきます。
■班長さんインタビュー結果から
12月末に開催した役員合宿において、現在班長をやっている次期学生役員16名に、「班長に求められていると思うもの」、そして「うまくっている班長とはどのような人か」をインタビューしてみましたので、まずはその結果からみてみましょう。
それぞれ、下記のような項目で集約されました。
これから班長さんになる方は参考にしてみてください！
■班長ってなんだろう？
私たちは日々、「組織をマネジメント」をして、社会的な課題に対して取り組む体制を維持、発展させようと努力しているわけですが、そもそも組織とは何かというところから考えてみましょう。
アメリカの経営学者のチェスター・バーナードは、集団が組織となるには【共通の目的】【協働意思】【コミュニケーション】という3つの要素が必要であると挙げています。
この中の【コミュニケーション】という点は、組織の拡大に伴い複雑になってしまいます。
例えば3人でキャンプに行くプランを立てて実行するには、「どんなところに行きたいか（山？海？湖？）」といった希望も言いやすいし集約しやすい。それぞれが何をすべきか（個々人の役割）も決めやすいでしょう。
しかし、100人でキャンプに行くとなったら？？「どんなところに行きたいか」をどう言ってもらっ
て、決めるか。それぞれがどのようなことをするかなど、その過程全体において、100人全員での意思疎通は難しくなってしまいます。
ということで、その難しさを解消するために「コミュニケーションを束ねて判断する機能」が必要に。 この結節点の役割を担うのが、班長さんも含む“マネジメント”をしている人たちです。 このマネジメントをしている人たちの中でも、より多くの会員に接し、組織を基礎から支えている人が班長さん。
よって、班長さんは“礎”・“基盤”と言えるのではないでしょうか。
■班長に求められるものとは？
では、班長さんにはどのようなことが求められるのか。
前述のマネジメントの機能から考えてみると、その“コミュニケーション”にポイントがあることは理解に難くないと思います。
そしてそのコミュニケーションで扱われるのは「情報」であり、情報には「その多さ・少なさ（量）」と「良い・悪い（質）」があります。 また、コミュニケーションの結節点としてマネジメントする人は、組織上の上から下へという流れだけでなく、下から上へという流れも意識することが求められます。
この2点から考えると、コミュニケーションの結節点としてマネージャーが求められる行動としては、下記のように整理できるのではないでしょうか
班長さんの行動に置き換えると、こんな感じでしょうか。
●情報を提供する：IVUSAがしている活動や研修の内容や意義、目的、日程や方法について伝える
●情報を収集する：組織がやろうとしていることを知る／班員がやりたいことや興味関心を知る
●判断する：班員に対して何をどのように提案するか決める／クラブやIVUSA全体に対してどの現状を伝えるか決める
●支援する：班員の不安や不満に対して解消できる情報を提供する／班員の挑戦を後押しできるような情報を提供する
これらは、冒頭の班長さんインタビューで班長さん自身が話していた要素ともだいたい符合していますね。 もし「私って、ちゃんと班長できてるのかな？？」と不安になったら、上記のような必要とされるコミュニケーションの要素を思い出して、自分に足らないものを検討してみてください。
そうして磨き、生み出した自分なりのマネージャーとしてのコミュニケーション能力は、学生時代だけでなく、今後の将来にも役立っていくはずです◎
この記事を書いた人
IVUSA事務局大坪英里奈
IVUSA17期卒で関西事務所勤務。
子どもの教育支援事業や新潟県関川村・三重県熊野市での地域活性化活動を担当。プロジェクト・組織マネジメントでの業務分野としては“アド”をこっそり担当しつつ、学生組織運営のサポートもしている。
（写真：プロジェクト帰りに学生たちがプレゼントしてくれたバースデーケーキとともに）
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